Questa pagina contiente la versione più aggiornata delle informazioni di aiuto e di risoluzione problemi per il software. Qui sotto sono elencati i problemi segalati dagli utenti e le soluzioni proposte, nonchè utili accorgimenti per migliorare la tua esperienza con il programma.
Attualmente il programma è in fase di sviluppo avanzato. Se vuoi partecipare al beta-testing (che ti richiede un minimo di competenza software) manda una mail all'indirizzo mail(at)simoneperandini.com, chiedendo di aderire. Un codice utente di beta ti permetterà in futuro di utilizzare tutte le funzioni del programma, ma ti verrà chiesto formalmente di fornire per almeno 6 mesi un rapporto dettagliato di utilizzo.
Praticamente tutte. Non necessita di installazione, di diritti amministrativi né di software di terze parti. Da Windows 7 a Windows 10 non abbiamo visto problemi. Le configurazioni miste con dischi di rete non ci hanno mai dato problemi.
Sì, tramite emulazione Windows (tipo Parallels Desktop). Non esiste una versione del programma per Mac.
Teoricamente è possibile usare ogni lettore di smart card PCSC compatibile. Cioè quasi tutti. Noi abbiamo provato con sucesso il modello EW1052 (EWENT) ed il modello miniLector EVO (Bit4id).
E' possibile personalizzare lo sfondo del software (solo all'avvio) includendo nella cartella dei file utente una immagine in formato PNG dal nome "background.png" (tutto minuscolo). E' necessario che non sia di dimensioni enormi, altrimenti viene centrata e croppata. Supporta la trasparenza.
Certo. Tuttavia non cedere la tua password a terzi, perchè questo romperebbe il cerchio di sicurezza dei dati del tuo database (di cui sei responsabile). La tua password infatti è la chiave che rende i dati leggibili da terzi. Il software prevede una speciale modalità DEMO di prova, utilizzabile con un set ridotto di pazienti senza utilizzo di password.
Puoi inviare una segnalazione mediante la funzione che trovi nella schermata di accesso. Se sei un utente registrato riceverai la password nel più breve tempo possibile (in genere inferiore alle 24h).
Alcuni antivirus includono una funzione di ricerca avanzata di minacce che cerca di dedurre da alcuni particolari di un programma se si tratti di un file malevolo. Nei casi in cui l'antivirus impedisca l'esecuzione del programma è necessario includere l'eseguibile principale (il file EXE) nell'elenco delle eccezioni (consultate la guida del software antivirus). Per quanto le parole siano di scarso conforto, ti assicuriamo che il nostro codice è controllato nel miglior modo a noi possibile ad ogni rilascio.
E' possibile utilizzare documenti Word come prestampati. E' tuttavia necessaria la presenza di Microsoft Word (2003 o più recente) installata sul computer per ottenere questa funzionalità. La compatibilità con LibreOffice e OpenOffice è parziale e non contemplata. Per utilizzare un prestampato è sufficiente copiare il file Word desiderato nella cartela dati del medico. La finestra Gestione Eventi riconoscerà la presenza di questi file e li proporrà come opzioni di stampa a fianco del tasto "Esporta". Per ottenere l'inserimento automatico dei dati nel prestampato è necessario che il file Word sia formattato in maniera apposita. In particolare andranno inseriti i segnalibri (boomarks) corrispondenti ai dati desiderati nelle posizioni più appropriate (per esempio nella intestazione, o dentro tabelle). Per la lista dei nomi dei segnalibri disponibili consulta la voce Segnalibri supportati.